用户来信：细节决定成败——外贸新人的处女单心得体会
刚做外贸不久，但我却明白了李姐说的话了。她说：“你真是赶上好时候了！”，当时比较纳闷，什么好时候，要不是想在这个行业有所发展，怎么会在经济危机，出口不景气的时候进入啊。
但是没有觉得有什么，直到前几天，我有个加拿大的客户下订单了，我才明白是怎么回事。跟进了好久的客户，终于下订单了，当然高兴了，主要的是我不用为了这一个客户的装箱设计烦恼了。
因为公司前段时间买了一款装箱大师的装箱软件，这样大家都不用为了一个装柜的设计方案，连续加班，最后方案也不是特别如人意。李姐说的好时候是这个，她是公司的老业务员了，她说她原来设计装柜方案的时候特别累、非常忙，脾气也不好那几天，但大家都会相互理解，毕竟设计一个好的装柜方案很费神，尤其是我们公司的产品品种很多，不能相互挤压要，要留点缝隙，而且尺寸不一，设计起来很繁琐。
前几天，我在设计方案的时候，就简单的把货物的基本信息和货柜的基本信息设置了一下，用3D旋转，查看最后的效果图，感觉挺好的，步骤很清晰。由于我是第一次正式用软件生成的方案与客户进行装箱，不免底气不足，怕出错。我让我们的李姐给把下关，现在想想，比较庆幸，因为李姐在检查装箱方案时总觉得有点不对劲，很久才出了一句，你是不是没有预留货物缝隙啊，我们的产品不能挤压的。一听，就傻了。后来预留货物1(CM),发现方案和原来的出路还是挺大的。其实想想每件货物之间预留1CM的缝隙是不小的数值。如果不能注重这1（CM）缝隙的细节，就会出现溢货，甚至影响到货物运输的安全。
预留货物之间的缝隙后，需要调用三个柜，但是第三个货柜可以再多装一些。于是在MSN上与客户沟通后，外商同意多订些货物，但是反复强调货物运输的安全性。为打消客户的顾虑，我把装箱方案发给客户看，并在装箱方案的空隙部分加上红字提示，客户回复我一个nice的表情。
我很庆幸最终赢得了客户。作为新人，我很感谢我们漂亮的李姐，因为她的及时提醒，让我更正了装箱方案中的错误，也深深地感悟到细节决定成败的道理。当然，也很感谢装箱大师软件关于缝隙设置，特别是3D图中显示空隙的功能。外贸的路还很长，坚持走下去，还需要不断的努力。我相信只要认真对待工作中的每个细节，一定能走出一条康荘大道。