装载需求沟通是否必要？——购装箱软件时许多人忽视的关键步骤
我们有一位客户购买了装箱大师装箱软件，但由于沟通不足、信息不对称或其他可能影响选择的因素，他们未能做出正确的软件版本选择。他们购买了一个相对简单且价格较低的版本，但在使用过程中发现它无法满足公司的所有需求，而这些需求只能通过更高级的版本来满足。这导致了金钱、时间和劳动力的浪费。在需求沟通和确认过程中，我们的工作人员询问他们是否有只能通过高级版本满足的复杂装载需求，他们认为自己没有这样的需求。这不仅仅是因为沟通不足，还因为不同的人对同一事物的理解程度不同，这提醒我们全面彻底沟通的重要性。
但什么是需求沟通？为什么它如此重要？如何有效沟通？让我们一探究竟！
从货物现场实际装载说起，我们希望货物装载时能实现准确装载（例如软件中设置角件尺寸后计算方案时可以自动躲避角件，设置保留尺寸可以模拟现场装载的人工摆放间隙和纸箱胀箱）、安全装载（例如实现货物之间重不压轻，靠近柜门的改变摆放方式减少倾倒的可能，根据不同货物的承载能力限制不同的最大堆码层数），不发生或减少错漏装的几率，减少不必要的成本损失。
而除了具体的货物装箱/装车的需求，是否能够智能选择车型、箱型、托盘，整体上选择最经济的组合，能否相对人工提升装载率，降低运输成本也是潜在的需求。
而宏观一点看，使用软件后，部门间沟通的效率能否提升，员工工作效率是否能提升，与客户的沟通效率是否能提升，这些需求对于公司的未来长足发展有着至关重要的作用。
再从整个流程上来看，将装箱软件应用于订单发货的整个流程中，从客户下单开始，公司的前端销售人员就可以借助软件出具3d图，跟客户一起看是否充分利用了货柜空间，如没有，还可以协商增加订单，尽量装满柜、走整柜，降低海运成本，尤其是在现在海运费节节上涨的当下，其意义更是不言而喻。与客户确定好订单后，物流部门就可以实现准确调柜/车，然后提前理货，参考软件的步骤图实现准确装载、安全装载。货物装好后，就可以准备报关材料等提前报关了，这里又可以用上软件的装箱报表了，packing list对于报关十分有用。然后货物运输，最终安全及时地到达客户手中。
整个过程，从一开始的沟通订单、到设计货物如何装柜、再到安全准确地装载，买货方和卖货方都能清晰地知晓货物的去向，也能清晰地知晓在什么环节可以尽量地降本增效，实现了整个订单发运流程的可预期、可管控、可追溯，而这对于企业的可持续发展无疑是起到了“推波助澜”的作用。
而这一切的基石，最终都取决于前期充分而全面的需求沟通，只有了解了您想要什么，我才能告诉您软件可以如何帮助您。而这不仅需要我的努力，也需要您的充分信任和支持。